CASE: voco

Kunden
Voco er en af Europas førende leverandører af kvalitetsudstyr til tandlægeklinikker. Voco er til stede i 120 lande, og har opereret på det danske marked i mere end 20 år. Under sloganet ”Creative in Research” satser Voco på at levere markedets bedste og mest innovative løsninger inden for de ca. 150 produkter, virksomheden markedsfører. Vigtigste salgs- og markedsføringskanaler er fagmesser og salgskonsulenter, som besøger tandlægeklinikkerne.

Udfordringen
Voco Danmark oplevede, at salgskonsulenternes tid og kompetencer ikke blev udnyttet optimalt, bl.a. var konsulenternes salg til nye kunder ikke tilfredsstillende. Voco havde tidligere gjort sig erfaringer med ekstern hjælp til booking af konsulenternes kundemøder, men uden at det havde ført til nævneværdig værdiskabelse for virksomheden.

Løsningen
Efter dialog med 5R Marketing, og inspireret af resultater fra søsterselskaber i andre lande, besluttede Voco at gøre et nyt forsøg med professionel assistance til mødebooking . I det aftalte setup blev der sat fokus på strukturering af konsulenternes tid og logistik; sammen satte Voco og 5R Marketing mål for antallet af og tidspunkterne for konsulenternes ugentlige møder. I fællesskab blev der også lagt en udførlig plan for dialogen med potentielle og eksisterende kunder. Forhold som kontaktfrekvens, procedurer for mødebekræftelser, annullering, forventningsafstemning mv. blev aftalt og dokumenteret.

Nøgleord: Mødebooking

Resultaterne
Det mest håndgribelige resultat for Voco har været en omsætningsfremgang på mere end 30% og en vækst i nysalget på 30%.

Vil du høre mere?
Ring til Rasmus Grove hos Voco på 20 73 23 09 eller direktør Steen Espersen hos 5R Marketing på 21 25 70 46.