CASE: Benjamin Media
KundenBenjamin Media er en af Nordeuropas førende medieproducenter. Benjamin står bag magasintitler som Costume, Woman, M!, Vmax, Boligmagasinet og Bilmagasinet. Det er Benjamins erklærede mål at ”lave medier for brugeren – ikke for os selv”, og at ”tale med læseren i øjenhøjde”. Benjamins magasiner sælges både i løssalg og abonnement. Sidstnævnte bl.a. via telemarketing.
Udfordringen
Benjamin Media ønskede at flytte fokus i telemarketingindsatsen fra kvantitet til kvalitet. I stedet for at sælge så mange nye abonnementer hver måned som muligt, ønskede Benjamin at sælge til nye abonnenter, som reelt var interesserede i virksomhedens produkter, og som derfor havde potentiale til at blive loyale kunder.
Efter dialog med flere mulige partnere, valgte Benjamin Media at samarbejde med 5R Marketing. Udslagsgivende for Benjamin var 5R Marketings etiske standarder, principper om kvalitet i salget og fokus på den gode samtale. Undervejs i samarbejdet har Benjamin Media og 5R Marketing været i tæt og løbende dialog om indsatsen. Internt hos 5R Marketing er der arbejdet intenst med at sikre, at hver enkelt medarbejder på opgaven er 100% fortrolig med Benjamins produkter og har fuld forståelse for målet om ”rigtige salg frem for mange salg”.
Nøgleord: Salg
ResultaterneBenjamin Medias salg af nye abonnementer ligger på samme høje niveau som tidligere – men med en markant højere kvalitet i salget. Dette betyder øget lønsomhed, idet der nu bruges langt færre ressourcer på annullering af bestillinger og opstart af kortvarige kundeforhold. Vil du høre mere?
Ring til marketingchef Christian Hougaard hos Benjamin Media på 70 22 02 55 eller direktør Steen Espersen hos 5R Marketing på 21 25 70 46.